Veelgestelde Vragen - InvorderingsNet

InvorderingsNet is een gespecialiseerd incassobureau dat bedrijven en particulieren helpt bij het innen van openstaande vorderingen. Wij bieden een breed scala aan incassodiensten, variërend van minnelijke incasso tot gerechtelijke procedures. Ons doel is om uw geld zo snel en efficiënt mogelijk te incasseren, met behoud van de relatie met uw debiteur waar mogelijk. We werken op basis van 'no cure, no pay' voor minnelijke incasso, wat betekent dat u geen kosten betaalt als wij de vordering niet kunnen innen. Onze aanpak is professioneel, transparant en volledig conform de geldende wet- en regelgeving in Nederland, zoals de Wet Incassokosten (WIK).

Onze diensten zijn bedoeld voor zowel bedrijven (MKB, ZZP'ers, grote ondernemingen) als particulieren die te maken hebben met onbetaalde facturen of openstaande vorderingen. Of het nu gaat om een enkele onbetaalde factuur of een groter portfolio aan debiteuren, InvorderingsNet heeft de expertise en middelen om u te ondersteunen. Wij behandelen vorderingen uit diverse sectoren en van verschillende groottes. Het is belangrijk dat uw vordering opeisbaar is en dat er geen geschil bestaat over de geleverde diensten of producten. Wij streven ernaar om voor elke klant, groot of klein, een passende en effectieve oplossing te bieden voor hun incassoproblematiek.

Het inschakelen van InvorderingsNet biedt diverse voordelen. Ten eerste bespaart het u tijd en middelen die u anders zou besteden aan het najagen van debiteuren. Wij nemen het gehele incassoproces uit handen. Ten tweede verhogen wij de slagingskans van uw incasso, dankzij onze expertise, ervaring en geavanceerde systemen. Onze specialisten zijn getraind in effectieve communicatie en juridische procedures. Ten derde werken wij op basis van 'no cure, no pay' voor minnelijke incasso, wat het financiële risico voor u minimaliseert. Bovendien zorgen wij voor een professionele aanpak die de relatie met uw debiteur zo min mogelijk schaadt, indien gewenst. Onze transparante werkwijze en duidelijke communicatie zorgen ervoor dat u altijd op de hoogte bent van de status van uw vordering.

Het indienen van een vordering bij InvorderingsNet is eenvoudig en kan snel online via onze website. U vult een formulier in met de details van de onbetaalde factuur, zoals het factuurnummer, bedrag, datum, en de gegevens van de debiteur. Het is hierbij belangrijk om alle relevante documenten, zoals de factuur, aanmaningen en eventuele correspondentie, bij te voegen als bewijsmateriaal. Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen onze specialisten de vordering en nemen zij contact met u op om de verdere stappen te bespreken. Wij zorgen voor een snelle en efficiënte verwerking van uw dossier, zodat wij direct aan de slag kunnen met het incasseren van uw openstaande bedrag. U ontvangt van ons een bevestiging en een dossiernummer voor uw vordering.

Minnelijke incasso is het proces waarbij geprobeerd wordt om de vordering te innen zonder tussenkomst van de rechter. Dit omvat onder andere het versturen van aanmaningen, telefonisch contact opnemen met de debiteur, en het aanbieden van betalingsregelingen. Het doel is om de debiteur vrijwillig tot betaling te bewegen. Gerechtelijke incasso, daarentegen, is het proces waarbij de rechter wordt ingeschakeld om een betalingsbevel of vonnis te verkrijgen. Dit gebeurt wanneer minnelijke incasso niet succesvol is gebleken. Gerechtelijke incasso kan leiden tot beslaglegging op eigendommen of inkomen van de debiteur. InvorderingsNet begeleidt u door beide processen en adviseert u over de meest geschikte aanpak voor uw specifieke situatie.

Voor minnelijke incasso werken wij met een 'no cure, no pay' beleid. Dit betekent dat u geen kosten betaalt als de vordering niet wordt geïnd. Onze vergoeding bestaat in dat geval uit de buitengerechtelijke incassokosten (BICK) die wij verhalen op de debiteur, conform de Wet Incassokosten (WIK). Wordt de vordering wel geïnd, dan worden de incassokosten door de debiteur betaald en ontvangt u het volledige hoofdbedrag. Voor gerechtelijke procedures gelden afwijkende tarieven, aangezien hier griffierechten, deurwaarderskosten en advocaatkosten bij komen kijken. Deze kosten worden vooraf met u besproken en gespecificeerd in een offerte. Wij streven naar volledige transparantie over onze kosten, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.

Buitengerechtelijke incassokosten (BICK) zijn de kosten die een schuldeiser maakt voor het incasseren van een onbetaalde vordering buiten de rechter om. Deze kosten zijn wettelijk vastgelegd in de Wet Incassokosten (WIK) en zijn afhankelijk van de hoogte van de hoofdsom. De WIK stelt een maximum aan de incassokosten die in rekening mogen worden gebracht. Deze kosten worden doorgaans verhaald op de debiteur. InvorderingsNet zorgt ervoor dat deze kosten correct en conform de wet worden berekend en geïnd, zodat u als schuldeiser het volledige hoofdbedrag van uw vordering ontvangt. Het is belangrijk dat de debiteur voorafgaand aan het in rekening brengen van deze kosten een aanmaning heeft ontvangen met een betalingstermijn van 14 dagen.

Nee, voor onze minnelijke incassodiensten hoeft u in principe geen voorschot te betalen. Wij werken op basis van 'no cure, no pay'. Dit betekent dat u pas betaalt wanneer de vordering succesvol is geïnd, en dan nog worden de kosten veelal verhaald op de debiteur. Alleen in specifieke gevallen, bijvoorbeeld bij zeer complexe dossiers of wanneer er direct een gerechtelijke procedure gestart moet worden, kunnen er afwijkende afspraken worden gemaakt over een voorschot of een uurtarief. Dit wordt dan altijd voorafgaand aan de start van de werkzaamheden duidelijk met u gecommuniceerd en schriftelijk vastgelegd. Onze prioriteit is het minimaliseren van uw financiële risico's bij het innen van uw vorderingen.

Als de debiteur weigert de incassokosten te betalen, terwijl de hoofdsom wel is voldaan, dan zullen wij in eerste instantie proberen deze kosten alsnog te incasseren bij de debiteur. Mocht dit niet lukken via minnelijke weg, dan zijn er twee opties. Ofwel u ziet af van de incassokosten, ofwel er kan besloten worden om een gerechtelijke procedure te starten om ook deze kosten via de rechter te verhalen. Dit laatste brengt echter wel extra kosten en risico's met zich mee. In de meeste gevallen zullen wij in overleg met u de meest pragmatische oplossing kiezen. Ons doel is altijd om de meest kosteneffectieve en efficiënte route te bewandelen om uw vordering volledig te innen.

De duur van een incassoproces kan sterk variëren en is afhankelijk van diverse factoren, zoals de medewerking van de debiteur, de complexiteit van de vordering en of er een gerechtelijke procedure nodig is. Een minnelijk traject kan enkele weken tot enkele maanden duren. Zodra de debiteur bereid is te betalen, kan het snel gaan. Als een gerechtelijke procedure noodzakelijk is, kan dit proces aanzienlijk langer duren, soms wel zes maanden tot meer dan een jaar, afhankelijk van de rechtbank en de aard van het geschil. Wij houden u gedurende het hele proces op de hoogte van de voortgang en de verwachte tijdlijnen, zodat u altijd inzicht heeft in de status van uw vordering.

Na het indienen van uw vordering starten wij met de minnelijke incassofase. Dit omvat doorgaans de volgende stappen: 1) Versturen van een laatste aanmaning (WIK-brief) met een betalingstermijn van 14 dagen. 2) Telefonisch contact opnemen met de debiteur om tot een betalingsafspraak te komen. 3) Zo nodig aanbieden van een betalingsregeling. 4) Indien minnelijke incasso niet succesvol is, adviseren wij over de mogelijkheden voor gerechtelijke incasso. Dit kan inhouden: dagvaarding, procedure bij de rechter, en eventueel beslaglegging door een deurwaarder. Gedurende het hele proces houden wij u op de hoogte van de voortgang en de te nemen stappen.

Als de debiteur niet reageert op de aanmaningen en andere contactpogingen tijdens de minnelijke incassofase, zullen wij de situatie met u bespreken. Er zijn dan verschillende mogelijkheden. We kunnen overwegen om aanvullende onderzoek te doen naar de debiteur (bijvoorbeeld naar adresgegevens of financiële situatie) of de frequentie van contactpogingen op te voeren. Indien dit ook niet tot een oplossing leidt, zullen wij u adviseren over de haalbaarheid en de kosten van een gerechtelijke procedure. Uiteindelijk is het uw beslissing of u de vordering wilt laten escaleren naar een juridisch traject om via de rechter betaling af te dwingen.

Ja, InvorderingsNet is bevoegd en ervaren in het onderhandelen en afspreken van betalingsregelingen met debiteuren. Wij begrijpen dat een debiteur soms niet in staat is om het volledige bedrag in één keer te voldoen. In dergelijke gevallen proberen wij een realistische en haalbare betalingsregeling op te stellen die zowel voor u als voor de debiteur acceptabel is. Een betalingsregeling kan de kans op volledige inning van de vordering vergroten en draagt bij aan het behoud van de relatie, mocht dit gewenst zijn. Alle afspraken worden schriftelijk vastgelegd en wij bewaken de naleving van de regeling nauwlettend.

Als de debiteur weigert te betalen omdat hij of zij een geschil heeft over de geleverde diensten of producten, dan valt dit buiten de scope van een standaard incassoprocedure. Incasso richt zich op onbetwiste vorderingen. Bij een geschil is het raadzaam om eerst te proberen dit geschil op te lossen via bemiddeling of mediation. InvorderingsNet kan u hierin adviseren, maar zal de incassoprocedure pauzeren totdat het geschil is opgelost. Mocht het geschil niet minnelijk op te lossen zijn, dan kan een gerechtelijke procedure noodzakelijk zijn waarbij de rechter het geschil beoordeelt en uitspraak doet. Wij kunnen u in contact brengen met juridische partners voor geschilbeslechting.

De Wet Incassokosten (WIK) is een Nederlandse wet die sinds 1 juli 2012 de hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten reguleert. Deze wet is in het leven geroepen om consumenten te beschermen tegen onredelijk hoge incassokosten. De WIK bepaalt dat een schuldeiser eerst een 'veertien dagen brief' (aanmaning) moet sturen, waarin de debiteur een termijn van 14 dagen krijgt om alsnog te betalen zonder incassokosten. Pas na het verstrijken van deze termijn mogen incassokosten in rekening worden gebracht, en wel volgens een wettelijk vastgestelde staffel die afhankelijk is van de hoogte van de hoofdsom. InvorderingsNet handelt altijd volledig conform de WIK.

De verjaringstermijn van een vordering is de periode waarbinnen de schuldeiser juridische stappen kan ondernemen om de vordering te innen. Na het verstrijken van deze termijn kan de vordering in principe niet meer via de rechter worden afgedwongen. De standaard verjaringstermijn voor vorderingen uit overeenkomst is in Nederland vijf jaar, te rekenen vanaf de dag na het opeisbaar worden van de vordering. Voor consumentenkoopovereenkomsten geldt een termijn van twee jaar. Het is echter mogelijk om de verjaring te 'stuiten' door bijvoorbeeld een schriftelijke aanmaning te versturen of een dagvaarding uit te brengen, waardoor de verjaringstermijn opnieuw begint te lopen. InvorderingsNet controleert altijd de verjaringstermijn van uw vordering.

Wanneer een debiteur failliet wordt verklaard, verandert de situatie aanzienlijk. Alle incassohandelingen moeten dan direct gestaakt worden. U dient uw vordering in te dienen bij de curator van het faillissement. De curator zal alle vorderingen inventariseren en, indien er voldoende middelen zijn, een uitkering doen aan de schuldeisers volgens een wettelijke rangorde. Helaas is de kans dat u uw volledige vordering terugkrijgt bij een faillissement vaak klein, zeker als u geen preferente schuldeiser bent. InvorderingsNet kan u adviseren over de procedure bij faillissement en u helpen bij het indienen van uw vordering bij de curator.

Ja, beslaglegging is een middel om betaling af te dwingen, maar dit kan alleen na het verkrijgen van een executoriale titel, zoals een vonnis van de rechter. Nadat de rechter een vonnis heeft uitgesproken waarin de debiteur tot betaling wordt veroordeeld, kan een deurwaarder worden ingeschakeld om beslag te leggen op eigendommen, bankrekeningen, salaris of uitkering van de debiteur. Beslaglegging is een ingrijpende maatregel en wordt doorgaans pas ingezet wanneer alle andere middelen om de vordering te innen zijn uitgeput. InvorderingsNet kan u adviseren over de mogelijkheden en de procedure van beslaglegging en werkt samen met gerenommeerde deurwaarderskantoren.